チャットサポートとは
チャットサポート チャッツとは、電話でもメールでも無い、チャット機能を使ったオンラインサポートシステムになります。
Web上でリアルタイムに顧客対応が出来るので新しいお問い合せツールとして注目を集めています。
チャットサポートは、お客様の「ちょっと聞きたい」「いますぐ聞きたい」というニーズに素早く答えることで、従来の電話やメールのお問い合せに不満があるお客様に対してもしっかりと対応することができるので、今までお問い合せ前の段階で見逃していた見込み客を逃すことなくホームページからのお問い合せ・売上アップに期待が出来ます!
チャットサポートについてもっと詳しく知りたい方はチャットサポート専用ページへ チャットサポート チャッツ
スペック
機能一覧 | リファラ解析機能 | どこからサイトにやってきたのか、検索に使われたキーワードは何かを確認できます。 |
サイト閲覧履歴 | どのページを閲覧したのかを確認できます。 | |
ユーザー情報登録機能 | 会話中に聞いたユーザー情報の登録ができます。 | |
対話履歴機能 | お話したお客様の情報を記憶することができます。 | |
ブラックリスト機能 | いたずらや冷やかしがひどい場合に書き込みを防止します。 | |
チャット機能 | お客様とチャットでお話することができます。 | |
スタンプ機能 | 表情の付いたアイコンをスタンプ表示します。 | |
キーロガー機能 | お客様が入力している情報をリアルタイムで表示します。 | |
メッセージ伝言受付機能(伝言機能) | 離席中や接客中はメッセージを受付します。 | |
チャット転送機能 | 受け取ったチャットを別の担当者へ転送する事ができます。 | |
定型文管理機能 | よくある質問などご利用頻度の高い文章を定型文として作成管理することができます。 | |
SSL対応 | 会員サイト・メンバーサイトでもご利用可能です。 | |
対応OS | WindowsXP、Vista、7、8、Android端末、iPhoneにも対応 | |
対応ブラウザ | Internet Explorer8以上、Firefox 4.0以上、Google Chrome 7.0以上、Safari 4.0以上 |
ご利用料金について
初期導入費 | 9,800円 |
月額(1ライセンス) | 7,000円 |
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