カスタマーサクセス

募集背景
不動産会社様の業務効率化、集客の課題を解決する自社プロダクト『みらいえ』の導入社数は現在600店舗。
2023年12月までに2000店舗導入目標に拡大戦略をとっています。
今後も不動産業界の課題を解決すると共に、よりお客様に満足いただけるサービスへと進化していくためにカスタマーサクセスを募集します!

「営業をこれまでやってきたけど、カスタマーサクセスにチャレンジしたい!」
「お客様の満足度を高められる組織体制構築にチャレンジしたい!」
そんな方はぜひ一度お話しましょう!!
仕事内容
自社プロダクト『みらいえ』を活用いただいている不動産会社様の課題解決をサポートし、お客様の満足度を高めるポジションです。
『みらいえ』をご利用いただいているお客様にヒアリングを行い、要望を取りまとめたり、より効果的な活用方法をご提案いただきます。

◆お任せする仕事内容◆
・利用開始時のオンボーディング
・顧客のゴール設計、運用企画
・運用コンサルティング
・契約更新営業(クロスセル、アップセル)
・顧客満足度向上のための施策立案・実行
・新規プロダクトの企画

◆仕事の特徴◆
『みらいえ』はサービスの市場投入が完了し導入企業数の成長スピードも増加してきているフェーズです。ここからサービスをグロースさせていくにあたっては「顧客満足度」が重要指標になってきます。ただのお客様サポートではなく、どうすればお客様に喜んでもらえるかというプロダクト目線も持ちながら業務を担っていくことができます。
不動産業界におけるDXは大きなテーマであり、その最前線として業界を変革しにいくため大きなインパクトのある仕事です。 
雇用形態
正社員
応募資格
◎学歴不問

【必須要件】
下記いずれかの経験がある方
・営業経験
・サービス業での販売、接客経験
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験

◎こんな人は歓迎!
下記に1つでも当てはまる方はぜひご応募ください!
・カスタマーサクセスに興味がある
・裁量権が大きく、自由度の高い環境で仕事がしたい
・お客様の課題に伴走し一緒に解決したい
・お客様の事業の成功をサポートしたい
・チームで協力して良いサービスを創りたい
勤務地
東京都新宿区新宿5-17-17渡菱ビル6F

※花園神社やゴールデン街など新宿の名所が目の前!
勤務時間
10:00~19:00(休憩1時間、労働時間8時間)
※フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00)
給与
年収:350~700万
※前職及び、年齢・経験・能力を十分に考慮の上、決定いたします。
待遇・福利厚生
・交通費支給
・結婚祝い金
・書籍購入(仕事やスキルアップに必要な書籍は会社負担で購入)
・ウォーターサーバー、コーヒー飲み放題
・昇給年1回、賞与年2回(5月・11月)
・各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・労災・雇用保険)
休日・休暇
◎完全週休2日制(土・日)
◎祝日
◎GW
◎夏期
◎年末年始
◎有給休暇
◎慶弔休暇
◎年間休日120~125日(年によって変動します)

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住所:東京都 新宿区新宿5-17-17 渡菱ビル6F

TEL:03-3209-2750(代表) / Eメール:privacy@e-vision.co.jp

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