「「誰もがストレスなく使えるサービスを」
やさしいITを実現するためにエンジニアに求められることとは

開発マネージャー 鈴木 知宏

イー・ビジョン入社後、ECサイトや動画配信、不動産関連のプロジェクトなど、クライアント対応から設計、開発、運用まで一通りの業務を担当。以前はWebアプリのフロントからバックエンドの開発がメインでしたが、現在はマネージャーとして開発部門のプロジェクトおよびメンバーのマネジメントも行っている。
趣味は家族と公園で遊んだり、水族館や動物園に行ったりすること。最近は子供の日々成長するのを見るのが楽しみなのだそうです。
今回は開発マネージャーの鈴木さんに、そのように自社サービスを開発しているかやイー・ビジョンで開発を行う魅力について話を聞きました。

イー・ビジョンのこれまでと現在の開発体制

Q:イー・ビジョンは元々テクノロジー中心の会社だったんですね。

そうですね。創業当初はテクノロジー中心の会社でガラケーのシステムや自社サービスのスマホサイト変換システムや自動O2O集客アプリ『常連さん』等を技術とアイディアを生かして様々な自社サービスを開発・販売してきました。2016年に不動産会社様向けの広告管理・顧客管理ツール『みらいえ』の開発をスタートし、現在まで事業会社として急成長しています。

Q:自社サービス『みらいえ』はどのように開発されているのでしょうか。

弊社ではお客様の声を資産として捉え、サービスの開発・改善を行っています。これは弊社が目指す「誰でも簡単にITを使える世の中」を実現するにはお客様の声がキーになると考えているからです。
そのため、営業やカスタマーサクセスがお客様から頂くフィードバックをベースに社内で議論し、サービスの企画・改善を行います。加えて、顧客視点を持って仕事をすること、既成概念にとらわれず、自由に意見を出すことも意識しているので社員起点の意見も多く、AIを活用した画像の自動認識機能など社員起点の意見が機能として反映されているもの数多くあります。

Q:改めて自社サービス開発の魅力はどんなところだと思いますか。

やはりお客様の要望を実現するために自社主導で開発できるのが魅力だと思います。
受託開発だとクライアントの要望や要件が決まっていることが多いので決まった要件に沿った開発をすることになります。言い換えれば、自分で考え、アイディアを活用する機会が少ないのでエンジニアとしての介在価値が少ないと思います。
一方で自社開発はお客様やマーケットのニーズを見極め、自社主導でサービス開発ができます。お客様の要望を実現するために自ら考え、考えたアイディアがサービスに活用されることも多いです。また、お客様(エンドユーザー)の声をダイレクトに聞くことができるので、自分たちのサービスがどのように役に立っているのかを実感できるのは自社開発の醍醐味だと思います。特にお客様に感謝されたとき、喜んでいただけたときはエンジニアとしてのやりがいを感じる瞬間です。

イー・ビジョンでエンジニアとして働く魅力

Q:やさしいITの実現に向けて開発において意識していることや取り組んでいることはありますか。

弊社では定期的に顧客要望会議を行い、常に顧客の状況や認識をアップデートするようにしています。これは、顧客に接している営業やカスタマーサポートだけでなく、サービスに関わる社員全員が顧客の利用シーンを考えて業務をしようと考えているからです。
また、社内や顧客との認識のずれをなくすために、要件定義の際はお客さんが何を求めているのか、なぜその機能が必要なのかを企画者に確認していますし、開発中も高い頻度で営業や他部門に状況を共有しながら開発を進めています。

Q:そんな環境で自社サービスを開発しているイー・ビジョンの魅力はどんなところでしょうか。

自由度高く、裁量権の大きいところが魅力だと思います。
例えば、大きい会社だと仕様がガチガチ決まった状態で落ちてきてエンジニアは指示通りに開発するだけということが多いですが、弊社の場合は最初の設計では緩い仕様になっているので比較的個々が自由に考えて開発できます。弊社では特定の機能についてどうやって開発するかというレベルであれば担当者に任せており、担当者が自由に設計し、開発できるようになっています。それ以外にも新しいサービスの開発であれば担当者が自由に開発環境を決めることができたり、社員が自ら提案した取り組みの多くが受け入れられたりしています。

エントリーを考えている方に向けて

Q:鈴木さんから見た開発チームはどんなチームですか。

多様性があるというか…、個性豊かなメンバーが多いですね。笑
画面上に表示される1ピクセルのずれまでこだわる職人気質の方や結果にコミットすることが最も大事だと考える方、プログラミングが好きすぎて土日も出社したいと嘆いている方などかなり個性豊かだと思います。笑
個性豊かなので一見まとまりがないように見えますが、新機能のリリースやトラブルなど顧客に関することになると自然に協力し、まとまっているところもイー・ビジョンの良さかなと思います。

Q:どんな人と一緒に働きたいと思いますか。

そうですね。下記の2つを持っている方だと嬉しいです。
1つはチームのことを考えて行動できる方です。
会社全体が協力して1つのサービスを作っているので自分の役割だけ果たせばよいという考え方や周りの状況に合わせて仕事ができないという考え方だと難しいと思います。やっぱり基本的なことかもしれないですが、困っているメンバーがいたら助けたり、周りの状況を見て動けたりする人と一緒に働きたいと思いますね。

2つ目は探求心のある方です。
弊社はプロダクト(技術)に強みを持っている会社なのでエンジニアとして技術が好きな方、1つのことを探求するのが好きな方が来てくれると嬉しいです。これは技術だけの話ではなく、お客様に対しても同じです。お客様の課題解決を実現するには徹底的にお客様のことを知り、深堀することが重要ですし、どこまで考えたかはプロダクトにも形として表れると思っています。

Q:最後に応募を検討している方に一言お願いします。

現在、会社が拡大フェーズにあるので、新しいことに取り組むことはもちろん、1人1人に対しても現在以上にパフォーマンスを発揮することが求められます。その分得られる経験は大きく、スキル的にも人間的にも大きく成長できる環境だと思います。そんな環境を楽しめると思う方はぜひエントリーください!

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