こんにちは！ DataBee採用担当の鰐渕です！
今回はAI/人工知能による業務自動化クラウドサービス『みらいえ』を徹底解剖！の第二弾です。
『みらいえ』のこれまでの成長の軌跡、今後の成長戦略について代表の酒谷にインタビューしていきたいと思います！
DataBee株式会社
代表取締役 酒谷信佳
業界初の人工知能やビックデータを活用したクラウドサービス「みらいえ」
まずは「みらいえ」について簡単に教えてください。
『みらいえ』は不動産業界で働く人々の声から生まれたサービスで、ITに疎い不動産業界で働く方々でも使いやすいよう「UI・UX」「自動化」を追求した広告管理＆顧客管理のSaaSシステムです。従来の業務システムは機能さえあればいいといったものが多いですが、それでは実際の現場では活用しきれず、やがて使われなくなるもの。結果、いつもの非効率な業務フローへ戻ってしまうことになり、その結果、不動産業界のIT化は著しく遅れてしまっていました。そのような現実から、現場で本当に必要な機能を誰もが簡単に使える仕様にして提供したいと考え、開発に至ったのが『みらいえ』です。
どんな人でも使える分かりやすい業務支援ツールということですね。
みらいえは生まれた当時、どんなサービスだったんですか？
元々は受託開発をしていた不動産業向けの業務システムを、これまでの古臭く使いにくいものから、誰でも簡単に使えるようなサービスへと、2年の開発期間をかけて作り変えたことが始まりです。UI・UXの高さを追求し、人工知能やビッグデータを活用したシステムは業界初でした。
しかし、当時はサービスも営業組織も未熟だったこともあり、結果を言えば思った様な拡販はできませんでした。最初は知り合いの不動産の会社を中心にサービスを広げてきましたが、1年目の導入は20店舗程度。当時は残念でしたが、このような経験のお陰で現在があるのだと思っています。
アップデートを繰り返し、導入店舗数は６年間で７５倍に
そうだったんですね。
現在では何店舗に導入されているんですか？
『みらいえ』をリリースして6年目になりますが、現在では1500店舗にまで導入いただいています。新規のお客様から「みらいえ知ってるよ！」とのお声をいただくことも増えてきて、最近では知名度があがってきているのを感じ始めています。
ちなみに昨年度は、誰もが知っている大手企業様にも導入を頂き、今後も導入予定の大手企業様がいくつかある状態です。不動産は人と人とのネットワークが強い業界ですので、ありがたいことに紹介や口コミでの導入がほとんど。これからもご縁を大切にしながら、ここから更に拡大していきたいと考えています。
6年間で導入店舗が75倍まで増えたんですね！
そこまで短期間で導入店舗数を増やせていったのには何か秘訣があるんですか？
そうですね。強いて言えば、顧客からの要望を実現するスピードの速さだと思います。5年もかけて開発してきたサービスとはいえ、実際の使いやすさ・効果は顧客に使ってもらわないと分からないことの方が多いです。そのため、【顧客の声を常に拾い上げ、すぐにアップデートする】というサイクルを、スピードにこだわって繰り返しました。
また、一連のフローのなかで、不動産業界に詳しい私達でも「なるほど、それは使いにくいな」と思うような気づきが数多くありました。その気づきをシステムに反映させることで、利用者様の口コミを中心に『みらいえ』の評判は急激に広がっていったと実感しています。
「みらいえ」を不動産業界のAmazomたるプラットフォームに
顧客からの要望を実現するスピードがDataBeeの強みなんですね。
今後の「みらいえ」はどのように成長していくんですか？
現在は2023年12月に2000店舗導入を目指しています。その実現に必要だと考えていることが2つあり、1つ目はセールスチームの強化です。口コミの広がりによって問い合わせが急増している中で、現状のセールスチームのスケールでは対応しきれない状況になっています。そのため、セールスチームの強化によって『みらいえ』の魅力をより多くの方に伝えるべく、しっかりとした体制を作っていきたいと考えています。
もう1つはカスタマーサクセスチームの強化です。カスタマーサクセスチームは今年1月に立ち上げたばかりのチームです。イー・ビジョンの強みである「顧客にとっての使いやすさ、わかりやすさ」を維持し、「結果にコミットしていく」ために、常に顧客の一番近くで声を汲み取れる体制をさらに強化していきます。現在顧客数が増加する中で、顧客の声をタイムリーに社内にフィードバックし、お客様の課題解決や事業成功を実現する後押しができるよう、今後も体制構築を進めていく方針です。この２つのチーム強化を通してニーズに対応し、より一層満足頂ける環境を作ることで、目標の導入店舗数もクリアできるものと考えています。
「使いやすさ、分かりやすさ」を追求し続けられる組織を作っているんですね。
最後に、「みらいえ」でどんな世界を実現していきたいかを教えてください。
2025年には不動産事業者様への圧倒的な貢献を果たし、『みらいえ』を業界認知度100％のサービスにすることをまずは目指しています。本サービスに不動産業界の商品情報と顧客情報が集約されることで、業界内におけるセールス・マーケティングの半自動化まで成長させることが私たちの目標です。不動産領域においてデータドリブンな世界を実現し、日本の不動産業をより素晴らしい仕事へと発展させていきたいと考えています。そして2026年以降は、不動産業界で培ったノウハウを武器に、同様の課題を抱える他の業種でも活用できるサービスへ横展開していく方針です。
現在、不動産業界における日本の労働生産性はなんとアメリカの1/4。しかし、企業の生産性をテクノロジーで向上させることができれば、日本の製品や企業はまだまだグローバルに戦っていくことができると、私は確信をしています。これまで立ち遅れていた日本のセールスマーケティング活動に革新を起こし、テクノロジーを通して人や組織、さらには地域や国と共に成長する未来へ。今後も「人にやさしいIT」のモットーを胸に、サービスを発展させていきたいと考えています。
ここまでお読みいただき、ありがとうございました！
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